FAQ

MA COMMANDE M'ARRIVERA-T-ELLE EN TOUTE SÉCURITÉ ?

Nous utilisons USPS (United States Postal Service), FedEx et DHL pour les livraisons aux États-Unis et à l'étranger. Tous nos envois quittent les États-Unis et passeront probablement du temps aux douanes du pays où l'envoi arrive. Nous ne pouvons pas fournir d'estimations de dédouanement, mais dans la plupart des cas, les expéditions peuvent passer entre un et trois jours en douane.

IMPORTANT : Les éventuels droits de douane ou d'importation sont facturés une fois la commande arrivée dans son pays de destination et doivent être payés par le destinataire de la commande.

QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE DE CE MAGASIN ?

Strictement aucun retour ou échange sauf s'il y a un ou plusieurs défauts dans le(s) produit(s) et que cela est porté à notre attention dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du produit.

Y A-T-IL UNE GARANTIE ?

Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie GRATUITE de 30 jours !


ACCEPTEZ-VOUS LES COMMANDES PASSÉES EN DEHORS DES ÉTATS-UNIS ET DU CANADA ?
Oui!


COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MA COMMANDE ?
Entre 4 et 7 jours ouvrables pour les commandes nationales ou 2 à 3 semaines pour les commandes internationales en raison du volume de commandes élevé et du pays d'expédition.


JE N'AI PAS REÇU TOUS MES ARTICLES. QUE DOIS-JE FAIRE?
 Il est possible que si vous avez commandé plus d'un article, vos articles soient expédiés depuis différents distributeurs, entraînant des délais d'arrivée différents. Contactez-nous pour plus d’informations sur des commandes spécifiques et nous serons heureux de vous aider.


PUIS-JE ANNULER/CHANGER MON ADRESSE/COMMANDE ?
 Si vous décidez d'annuler/modifier votre commande, envoyez-nous un e-mail dès que possible. Si votre article a déjà été marqué comme expédié, il est alors trop tard pour que nous puissions annuler/modifier votre commande.


QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?
Nous acceptons les paiements par carte de débit, carte de crédit, VISA, Paypal ou Apple Pay. Avoir une question? Envoyez-nous un e-mail à info@vibratoy.shop

PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Oui, vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site Internet. CLIQUEZ ICI POUR SUIVRE VOTRE COMMANDE